Несанкционированное списание денежных средств

02.02.2024 16:39
1424
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Прошу провести проверку по поводу несанкционированного списания денежных средств 29.01.2024 г. в 03.53 (Мск) с моей банковской карты Промсвязьбанк. Сегодня при просмотре истории в мобильном приложении обнаружил, что 29.01.2024 были совершены 3 операции: 1 операция - снятие 1 TJS, 2 операция - снятие 600 TJS, 3 операция - снятие 600 TJS. Общая сумма в рублях составила 9934,27 рублей. Все три операции - оплата "W***2 5-S***i". На момент данных операций я находился дома, телефон был рядом. Банковская карта была тоже дома. Сегодня, 02.02.2024 позвонил на горячую линию банка, сотрудник доказывал, что все три операции - списание денег якобы за какую-то подписку. В 3.53 Мск соответствует 5.53 нашему времени. В это время я спал. На этом сайте прочитал два аналогичных отзыва людей, которые столкнулись с таким же мошенничеством. А на горячей линии мне яро доказывали, что это я сам оплатил какую-то подписку. Прошу разобраться с этой ситуацией и вернуть мне несанкционированно списанные денежные средства.
ПСБ
ПСБ
2024-02-12T17:00:00+03:00
Здравствуйте! Простите, что допустили недочеты при консультации на горячей линии и не сразу приняли заявление об оспаривании операций. Обязательно проведем работу над ошибками, чтобы впредь не повторять подобных ситуаций. Видим, что 29.01.2024 Были составлены заявления о несогласии с операциями, в настоящее время находятся в работе. Отмечаем, что платежи по подпискам могут проходить без дополнительных запросов. По итогам рассмотрения Вы будете уведомлены дополнительно.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка