Издевательство над пожилой в чате

02.02.2024 18:28
586
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

02.02.2024 примерно в 17 часов я обратилась в чат, чтобы закрыть карту БВК *2009. Оператор Лиана отправляла меня в отделение банка. Я объяснила, что мне за 80. ПОПРОСИЛА ЗАКРЫТЬ ОНЛАЙН. В нормальных банках так легко делается. Она около часа делала все, чтобы мне не помочь и издевалась. Я расстороена очень.

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-02-15T11:18:20+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. Обслуживание продукта производится в строгом соответствии с Условиями по нему, в том числе расторжение договора, которое производится по заявлению, поданному в Банк (письменно через отделение или по Почте РФ). Учитывая наше длительное сотрудничество и Ваши обстоятельства сотрудник предложил несколько вариантов индивидуального решения вопроса, а также произвел финансовое урегулирование. На текущий момент договор находится в процессе расторжения. Надеемся, что наши пояснения, относительно описанной ситуации, были полезны. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка