Внезапно здесь вас могут "обрадовать" неписанными правилами, назвав их "технической особенностью"

Я довольно часто пользуюсь виртуальными картами для оплаты в Интернете. Как правило, делаю несколько покупок, а потом удаляю карту.

У разных банков разные условия выпуска виртуальных карт (как правило – 2-5 штук в месяц), но всегда эти условия ВСЕГДА прописаны в документах и соответственно их можно узнать ЗАРАНЕЕ. А если нет желания изучать десятки страниц текста документов – всегда можно обратиться в поддержку.

И так везде, но только не в этом банке!

 6 января 2024 г. я решил выпустить очередную (11 за год) виртуальную карту в моб. приложении, но получил сообщение:

Так как по результатам предыдущих обращений в банк (по другим вопросам) я выяснил, что в чате мобильного приложения отвечает только робот, а на горячей линии также невозможно позвать человека в этот раз я решил обратиться к представителям банка на официальной страничке соцсети. Там по крайней мере отвечают люди.

Далее вы видите фрагменты переписки из которых видно, как меня в течение ПОЛУТОРА месяцев гоняют по кругу несколько раз ... обновите приложение, мы сделали настройки, снова проверьте и т.д.

А дальше обратите внимание на ВАЖНУЮ деталь: когда я спрашиваю, о том "где в публичных документах банка сказано об ограничении на выпуск виртуальных карт", мне отвечают "это техническое ограничение мобильного приложения". Т.е. в документах такого ограничения нет!

С другой стороны, если бы это была ошибка именно мобильного приложения - то я легко мог бы выпустить виртуальную карту через сайт или службу технической поддержки. Да и ОШИБКУ сотрудники не признают, а следовательно и ИСПРАВЛЯТЬ ничего не надо!

Ну и дальше ... расплывчатые ответы, приходится уточнять что имели ввиду.

И что в заключении - а ничего!

Зато банк шлет рекламу "приведи друга и получи за это ...". Но в данных обстоятельствах я вообще не понимаю, как например можно взять кредит в таком банке - если потом тебе скажут что-то типа "Да, погашаете вовремя, но наше приложение начисляет вам просрочку. И это не ошибка, а техническая особенность". Занавес!