Отказ в ипотечной цепочке с залоговым объектом (Домклик)

Перед подачей документов, необходимых для сделки, консультировались со специалистом по ипотеке в отделении по адресу Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д.124. Было обозначено, что сделка с продажей квартиры (в залоге Сбербанка) и покупкой квартиры с ипотекой Сбербанка. Было сказано, что проблем со сделкой не возникнет и сделка будет происходить с аккредитацией и трансфером денежных средств.

Так же, во время подачи документов на вопросы о возможности проведения сделки в формате данной цепочки были получены утвердительно-положительные ответы от с̶п̶е̶ц̶и̶а̶л̶и̶с̶т̶о̶в̶ сотрудников ипотечного колл-центра.

В итоге подав все документы, заказав и оплатив договоры купли-продажи (наш покупатель и мы) и получив одобрения, с интересующими процентными ставками (у нас без обещанных -0,3% при покупке недвижимости и расчетов на Домклике), назначаем сделку на 06.02.2024. Параллельно с этим наш агент получает положительный ответ в офисе Сбера на пр. Энгельса, д.124, что сделка в описанном формате будет проведена.

В это же время агент покупателя получает аналогичное устное согласование, только в офисе на ул.Думской, д. 1-3.

Иииииииии, о, чудо! ̶ ̶в̶с̶е̶ ̶с̶ч̶а̶с̶т̶л̶и̶в̶ы̶ ̶и̶ ̶с̶ ̶н̶о̶в̶ы̶м̶ ̶ж̶и̶л̶ь̶ё̶м̶ Нет, мы получаем сообщения, что сделка в данном формате невозможна- особенности в альтернативных сделках. Специалисты отменяют назначенную сделку. Вы издеваетесь?!

Скрины переписок и сообщений выложу позже, т.к. почему-то не удается подгрузить.

П.С. одобренная ставка слетает 06.02.2024. Хочет задать вопрос: в этом и заключаются компетенции и профессионализм сотрудников Сбера?

А ответ на этот вопрос: в потерянных процентах, деньгах, нервах и времени клиентов.