Обманули в акции «пригласи друга»
4 января оформила дебетовую карту через так называемую «акцию» "пригласи друга", по ссылке друга соответственно.
Бонус должны начислить в конце февраля, но у друга все не появлялась информация о том, что друг оформил карту по ссылке, тут и возникли вопросы, что не так. Написав в поддержку получили ответ - обратитесь в поддержку друга оформившего карту по вашей ссылке. Написала в чат – запрос направили, рассмотрим его в течение 5 рабочих дней, по результатам рассмотрения направим вам смс. Смс так и не пришло, пишу снова. И специалист отвечает «Спасибо за ожидание, вижу, что вам пришёл ответ по вашему обращению: "Вы оформили карту не по уникальной ссылке клиента. Выплата невозможна."». Пишу снова, прикладываю реферальную ссылку по которой оформляла карту, на что мне отвечают "Скорее всего вы перешли по другим ссылкам во время оформления", но я этого не делала оформила только по той, которую прислал друг. На попытку получить ответ или решить вопрос оператор сразу же заканчивает диалог со словами «Спасибо за обращение!». Зачем делать акции и условия, привлекая клиентов, и не соблюдать их? Отвратительный банк и работа операторов поддержки банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...