Лучший мобильный чат / отличная поддержка
В мобильном приложении Банка, в разделе кэшбек, можно посмотреть информацию по выбранным категориям кэшбека в текущем месяце. Однако у меня возникло желание проанализировать ранее выбранные мною категории кэшбека за прошедшие периоды, сделать так сказать анализ, какая категория мне выгодна, а какая нет. Но как выяснилось, информации по прошлым периодам в разделе кэшбек нет. Это послужило причиной моего обращения в чат банка. И вот 02.02.2024г. в 21:47 пишу в чате - как мне узнать в приложении категории выбранного кэшбека за прошедшие периоды (январь 2024, декабрь 2023). Сначала ответил робот, а затем, в 21:51 02.02.2024 к решению моего вопроса подключилась сотрудник Банка - Эвелина, и что удивительно, в такое уже позднее время! и личная консультация! Эвелина честно признала, что категории кэшбека по прошлым месяцам уже не отображаются, НО она тут же предложила мне озвучить информацию по интересующим меня периодам. И в 21:59 02.02.2024г. вся информация уже была представлена. Поддержка в чате меня очень порадовала, ответ от Эвелины по существу, никаких навязываний, никаких лишних вопросов и всё очень оперативно. Альфа Банк вы лучшие!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Решение возврата комиссии
Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер...
Решение проблемы по комиссии
Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было...
Скорость,решение проблемы
25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко...
Комиссия
Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...