Клиентоориентированный подход
Я столкнулся с интересной ситуацией. Мне пришло сообщение от банка, что с меня списали 1800 р. Называется "Комиссия за пополнение карты в сторонних устройствах самообслуживания". Выяснил, за что. Сумма для меня существенная. Оказалось - за то, что я пополних карту "Халва" в банкомате ВТБ. Т.е. я положил деньги в банк - и с меня за это сняли деньги! В моём городе всего два банкомата Совкомбанка и в офисах так и говорят - пополняйте через ВТБ (и какие-то другие, кажется). Я всегда так и делал. Оказывается, они ввели правило что если сумма больше чем чего-то то с неё берут 1%. Ведь нормальному человеку не придёт это в голову. Хорошо, что я не милион туда переводил.
А, может, у них есть и ещё какие странные правила, о которых просто не знаю?
Я пользуюсь "Халвой" уже около 10-и лет но такое случилось впервые. Буду отказываться от банка как только закончатся сроки вкладов. Ужасно!
И - как ни странно - хочу похвалить тех. поддержку банка. Помогли разобраться, чего-то там ещё запрашивали в другие подразделения, рассказали, попробовали исправить ситуацию. Спасибо за доброе отношение, понимаю, что правила банка пишет не поддержка. Илья М-ин, я оставил Вам в чате 5 *.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...