С 28 числа у меня до сих пор висели покупки, по которым кэшбэк не отображался, а уже близилось 10 число, день выплаты кэшбека и поэтому 3 февраля в 10:08 я обратилась в поддержку с таким вопросом: если я сделала покупки и по ним кэшбэк не успеет прийти до 10 числа, то на какой месяц это кэшбэк перекинется?
В 10:30 мне ответил оператор Алексей, что уточнит мой вопрос и вернётся.
Уже в 10:33 Алексей мне ответил чётко и подробно, что как правило по всем операциям прошлого месяца начисляют кэшбэк 10-ого числа.
Но если так выйдет, что по операции кэшбэк не будет начислен до 10-ого числа включительно, то его начисление перейдёт на следующий месяц.
Но я могу всегда написать в поддержку и мне проведут ручное начисление бонусов.
Ответ меня полностью устроил. Все ясно и понятно. Но единственное, ожидание все таки в этот раз было довольно долго, но видимо было много обращений в этот момент.
Спасибо оператору Алексею за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...