Постоянный намеренный ввод в заблуждение, обман

03.02.2024 15:21
1076
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Хочу поделиться в какой ужас превратился данный банк, есть с чем сравнить, поскольку пользуюсь уже около 10лет! Раньше был великолепный, самые лучший банк, но с момента увольнения Олега, банк просто превратился в ужас!!!

На днях, в интернете наткнулся на статью, об самоправном подключении банком Биометрический данных, решил проверить так ли это на самом деле, хотя я по всем линиям предупреждал об запрете подключения данной функции, но все же они её мне подключили!!! Я начал разбираться в данном вопросе по горячей линии и в чате, но мне просто везде нагло врали и не слушали меня, говоря то одно, то потом совсем другое!!! Я предоставил все доказательства моей правоты, но они все равно стоят на своём и доводы клиентов вообще не берут в расчёт, зря только потратил на них уйму часов. Категорически всех отговаривать пользоваться услугами данного банка, он катится на дно! Сейчас принимаются меры доведение данного дела до суда и уход из этого банка, а также переход всех родственников в сторонний банк.

Т-Банк
Т-Банк
2024-02-04T04:55:19+03:00
Здравствуйте. В пункте 2.24 "[url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]Условия комплексного банковского обслуживания[/url]" предусмотрено согласие на обработку биометрических данных, но чтобы удостовериться, что клиенты осознано дают согласие на передачу и обработку биометрических данных, мы дополнительно запрашиваем согласие. Вы дали согласие при входе в мобильное приложение 22.11.2023 в 15:15. Один из способов получения согласия на обработку биометрических данных: авторизоваться в мобильном приложение. При этом в нижней части экрана показываем сообщение "Продолжая, вы соглашаетесь на использование Тинькофф Банком биометрических данных". Если нажать на текст, то показываем информативную часть о биометрии и кнопку "Отказаться", но если продолжить и авторизоваться, то формируется электронный документ, подписанный "Простой электронной подписью". Согласие на подписание таким способом дано при первичном подписании договора и согласии с УКБО. В пунктах 2.16.1 — 2.16.7 подробно описано, как и в каких случаях эта подпись применима. Законодательство не запрещает заключать договоры подобным образом. Использование такой подписи регламентировано Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи". Также согласно УКБО пункт 3.4.14 мы вправе самостоятельно определять функциональность мобильного приложения. Направили на вашу контактную электронную почту документ о согласии на сбор биометрических данных и об их отзыве. Также направили документ "Заявление-анкета", где прописана информация о заключении "Универсального договора" на условиях УКБО. Мы уже приняли отзыв согласия на обработку биометрических данных. Больше мы их не храним, не обрабатываем и не будем отправлять в "Единую биометрическую систему". Проверили консультации, могли сработать лучше. Вы обратились к нам с вопросами по биометрии, операторы в телефонном звонке проконсультировали вас верно, они озвучили вам каким образом было дано согласие, дополнительно передали обращение и отозвали ваше согласие на обработку биометрических данных. В чате одна из операторов совершила ошибку и сообщила, что согласие было получено на встрече с представителем. Сотруднику стоило лучше проверить информацию в системе, перед отправкой вам ответа. Извините нас за ситуацию, мы обязательно проведем работу и примем меры.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка