Неудовлетворительно

Заинтересовала услуга банка по переводам за границу с карты на карту, якобы, без комиссии. Довольно быстро удалось зарегистрироваться удалённо через интеренет и получить виртуальную карту. За что плюс, но он единственный. Дальше минусы.

Сразу выяснилось, что в переводах есть скрытая комиссия. Перевод осуществляется с конвертацией из рублей в валюту получателя через сторонний скрытый сервис. Курс конвертации произвольный, узнать заранее его невозможно, спрашивал и в банке отправителе и в банке получателе, т.е. просто ставят перед фактом. В моём случае разница курса с биржевым достигала 7%, что примерно на порядок больше других предложений на рынке переводов. Нехорошо.

Через несколько дней поступает звонок от автоинформатора от имени банка, что, якобы, я интересовался переводом зарплаты в этот банк, сейчас мне расскажут. Нет, не интересовался. Хотите быстро настроить клиента против себя? Начните ему звонить без спроса и рассказывать, что он, якобы, хотел, когда на самом деле нет.

Ещё через несколько дней перестал работать интернет-банк, который на сайте рекомендуемый способ доступа в ЛК с мобильного iOS устройства. Звоню на горячую линию, там робот говорит, что по проблемам с интернет-банком следует оставить заявку через сайт. Заявку оставил, ответа нет, интернет-банк до сих пор не работает.

Решаю, что всё, дальше не по пути, надо прекращать. Разорвать договор удалённо так, как было легко стать клиентом, невозможно, нужно идти в оделение. 25.01 иду в ближайшее отделение по адресу ул. Ключевая, д.6, корп.3, озвучиваю желание разорвать договор, сотрудница начинает без спроса снимать меня на камеру. Не понимаю, зачем, говорю, что мне это не нужно, давайте без камеры. Это в контексте, как фривольно банк уже распорядился предоставленным номером телефона. Сотрудница не знает, как без камеры, и с раздражением посылает во флагманский центр по адресу Ореховый б-р, д.13. Во флагманском центре история повторяется, для обслуживания без камеры нужен старший сотрудник, который на больничном, без него процессы не работают. Хорошо, думаю, пусть с камерой, оставлю заодно заявление на удаление персональных данных, что и сделал. От сотрудницы узнаю, что кроме интернет-банка есть ещё мобильное приложение "Почта Рядом" для доступа в ЛК. Удивительно, оно работает, но посоветовать его через автоинформатор или в ответ на обращение в качестве решение проблемы с доступом в ЛК почему-то было невозможно. 03.02 приходит смска - обращение № обработано, чтобы узнать ответ, нужно обратиться в отделение банка. Очень "удобно" и "современно". Заезжаю во флагманский центр, та же единственная сотрудница на месте. Чтобы узнать ответ на обращение нужно снова сняться на камеру. Получаю ответ, что обработка персональных и биометрических данных прекращена. Кстати, не знал, что банк успел где-то получить и обрабатывал мои биометрические данные, я явного согласия не давал. Спрашиваю, как разрешить патовую ситуацию, когда для получения ответа о прекращении обработки персональных данных нужно эти персональные данные в виде моих изображений в систему внести? Не знает, снова нужен старший сотрудник, у которого выходной. Видно, процессы "гений" какой-то прописывал. Кстати, может эту сотрудницу и сделать старшей? Она всегда на месте, не болеет, работает в выходной.

В общем, в ожидании ответа, как мне максимально полно прекратить отношения с банком и вычистить из него все возможные персональные данные, чтобы забыть о существовании друг друга, не звонить и не делиться больше фотками?