Верните деньги

03.02.2024 17:52
824
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня, 03.02.2024, примерно в 15.20-15.30 вносила деньги через банкомат МКБ-банка (по адресу: Москва, Хорошевское шоссе, д. 27) на карту банка-партнера (моя карта Альфа-Банк). Поднесла карту бесконтактно, ввела пин-код, выбрала операцию внести деньги на счёт. Открылся терминал для внесения, положила 70.000₽, вернул 10.000₽ обратно (непринятые купюры). На экране высветилось внесено в банкомат 60.000₽. Нажала на внести на счёт карты. После на экране высветилось "ошибка. Невозможно провести операцию". После банкомат ушёл на главный экран. ДЕНЬГИ НЕ БЫЛИ ЗАЧИСЛЕНЫ НА СЧЁТ И НЕ БЫЛИ ВОЗВРАЩЕНЫ!!!!
  

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2024-02-12T12:32:51+03:00
Здравствуйте! Приносим вам извинения за ошибку в работе устройства и неудобства🙏 Обращения, связанные с проведением операций по картам сторонних банков, можем рассматривать только после поступления запроса от банка, выпустившего карту. Стараемся урегулировать такие ситуации как можно быстрее. После поступления запроса от банка-эмитента вашей карты взяли вопрос в работу. Денежные средства по неуспешной операции направили для зачисления на карту 9 февраля. Сроки зачисления необходимо уточнить у банка-эмитента. МКБ
user-847116920759
2024-02-12T22:18:23+03:00
Добрый вечер! Сегодня вечером деньги поступили на счёт. Спасибо за содействие. Думаю, что Вам необходимо внимательнее проработать такие проблемы и исправить работу банкоматов (ПО банкоматов), чтобы люди не попадали в схожие ситуации. Я испытала реальный стресс, оказавшись в данной ситуации. Т.к. это не первый случай за месяц. Только предыдущее внесение моих денежных средств до сих пор не нашли. И как результат возврата нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка