Списывают деньги

04.02.2024 10:38
948
7
Оценка
2
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Являюсь клиентом банка, все нравилось до того момента, пока не обнаружилось, что у меня списали 800 рублей за непонятные действия в 2018 году, хотя я на тот момент еще и не был клиентом совкомбанка. Более того, списание этих средств у меня нигде не отражено в транзакциях, они просто исчезли. Сотрудники совкомбанка пытались разобраться, 23. 01. 2024 г. направили запрос, на который должен был поступить ответ в течение 10 дней (и даже написали, что ответят быстрее), но по истечении этого срока ответа нет и деньги не вернули. Вчера 3.02.2024 зашел в отделение, чтобы узнать, но ответ так и не получил. Я пенсионер и мне сложно ходить с больными ногами, чтобы выяснить когда мне вернут деньги, которые списали незаконным образом. Такие действия могу расценивать как воровство. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-02-06T16:53:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Сообщаем, что согласно действующим Тарифам по Вашей карте предусмотрена комиссия за обслуживание карты. На дату предоставления ответа Ваш вопрос был рассмотрен. Излишне начисленная комиссия отменена. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Надеемся на Вашу лояльность и понимание в сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-694814205573
2024-02-06T18:28:06+03:00
Уважаемый Совкмбанк, не нужно никого обманывать, по действующей карте никакой комиссии не предусмотрено, комиссия была списана за несуществующую карту, которой у меня на данный момент нет (когда-то давно я был клиентом, но закрыл все счета и карты, и никаких комиссий не было). Напомню, что как мне пояснили в отделении, деньги списали за 2018 год. Сейчас 2024! Я несколько лет не был клиентом вашего банка. И вдруг комиссия за что, за 2018 год? И как можно объяснить списание денежных средств без отображения в транзакциях по карте. В любом случае, деньги возвращены. Я понимаю, что ошибки возможны в любой работе, но если бы ответили в обозначенный в первоначальной заявке срок, то я бы не стал писать такой отзыв, поскольку мне пока нравилось и обслуживание в офисе, и условия по вкладу и карте.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка