Квест с получением карты

04.02.2024 12:21
447
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Почему вы сами всеми силами пытаетесь продвигать кредитные карты, но при этом сами же устраиваете целый квест для ее получения? С одной стороны, вы готовы даже платить вознаграждение за оформление через ресурс баскит, но с другой стороны настолько халатно организован процесс , что даже перспектива вознаграждения не спасает ситуацию. Заявку через баскит на получение кредитной карты я подала еще 28.01. Заявка ушла удачно, мне пришло одобрение. А так как я выбрала именную, для ее изготовления нужно было ждать чуть дольше. Затем начались странные звонки от бота, которые сразу же сбрасывались. Я написала в чат приложения, где мне ответили, что я уже могу забрать карту в выбранном мной отделении по адресу Казань, Зорге 75. Я отправилась в отделение, потратила время на ожидание в очереди. Сотрудник банка уточнил, каким образом я заказывала карту, и сказал, что если по блоггерской ссылке, то мне надо подождать смс о готовности именно именной. А если он выдаст мне моментальную, то никакого кешбека и вознаграждения за переход с ресурса баскит мне не будет. Несолоно хлебавши я покинула отделение. Через несколько дней мне пришло смс о готовности карты, и я снова отправилась в отделение. Снова потратила свое время, в том числе ожидая в очереди. В этот раз я попала к сотруднику Дарье, которая сказала мне уже совсем другое. Оказалось, что моей заявки в базе не нашло вообще, и Дарья стала оформлять заявку по- новой, спрашивать кредитный лимит ( который мне вообще не нужен), снова ожидать одобрения. При это предложила карту моментальную, а про заявку на именную сказала, что ее нет вообще. Мне такой расклад не понравился, я решила отказаться от этой карты вообще. Было непонятно, будет ли мне обещанное вознаграждение за оформление, или потом окажется, что я " не выполнила условия ", и ничего не получу. Непонятно, как такое вообще получилось? И как дальше мне действовать? Отказаться от получения карты? И как я могу быть уверена, что мне будет выплачено вознаграждение и не придется его потом отвоёвывать и доказывать

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-19T15:15:36+03:00
Приветствуем! Всё проверили и расскажем подробнее. Начнём с главного: сейчас у вас только одна активная заявка — от 28.01.2024. Дело в том, что одобренный лимит неизвестен до проверки документов. Поэтому в смс или на звонке мы не озвучиваем сумму, а рассказываем о предварительном решении и что делать дальше. При этом, когда окончательное решение уже принято, вы можете оценить параметры кредита до подписания договора. Сотрудник не заводил повторную заявку. Для дальнейшего рассмотрения и завершения оформления вы можете обратиться в отделение по адресу: ул. Рихарда Зорге, д.75. Касаемо кэшбэка за заказ карты. При возникновении вопросов по его начислению, нужно обратиться в поддержку Backit.me: об этом также написано на сайте Backit.me. Учтём ваши замечания и продолжим работать над тем, чтобы стать лучше. Оставайтесь с нами ❤️
user1464279
2024-02-19T15:46:19+03:00
В последнем комментарии мне все подробно разъяснили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка