Отсутствие лояльности в Альфе

Здравствуйте! 29 ноября 23 года по ссылке Друга оформил Дебетовую и Кредитную карты! По предложению Друга оформили карты с целью участия в анонсированной Альфой Акции! Поучаствовали, планировали на дальнейшее обслуживание в Альфе! Но,как то сразу не задалось! Доставили 30 ноября 23 года только Дебетовую карту, кредитную в заявках не нашли, хотя в моем моб.приложении Кредитная карта числилась в пути ко мне! Далее, неоднократно пытался получить кредитную карту,но получил лишь с третьего раза! Предыдущие 2 раза срывалось по вине Альфы! Далее я вспомнил, про Бонус за оформление Дебетовой карты,которую получил и пользовался полтора месяца! Написал обращение в чат Альфы, но в ответ получил отказ! Альфа ссылалась на то,что якобы я оформил не по ссылке Друга! Мы с Другом написали повторно в чат банка, но результата не получили! В итоге Друг просто разорвал все связи с Альфой! Я же обратился к эксперту на банки ру Татьяне, через некоторое время эксперт написала,чтоб я написал персональные данные мои и друга на эл.почту с целью решения данной проблемы! Но, эксперт проигнорировала меня, повторное обращение к эксперту Татьяне вообще проигнорировано! По итогу получается: Альфа не выполняет свои анонсированные обязательства! Вообще не понимаю такого отношения к клиентам! Обратная связь отсутствует! При обращении через чат банка с просьбой закрыт кредитный счёт недошедшей до меня кредитной карты, Сотрудник Альфы вообще предложила закрыт Дебетовую карту! И в этом Я так понял вся суть Альфы по отношению к клиентам! Крайне не рекомендую Альфа банк,так как на себе испытал формальное, шаблонное отношение!