Не приходят смс

Уважаемая Daria71russ! Выражаем благодарность за доверие и выбор нашего Банка. Мы дорожим нашими Клиентами и всегда готовы рассмотреть возможность урегулирования проблемы. В ходе проверки нами было установлено, что так как у Вас ранее была карта к Сберегательному счету, согласно тарифам, перевыпуск новой карты к нему платный. В связи с чем сотрудник при Вашем обращении в отделение Банка, с Вашего согласия открыл Вам договор "Моя карта" с бесплатной картой к нему, а также выдал реквизиты счета по данному договору для дальнейшего зачисления. Также сотрудник порекомендовал пользование приложением Банка, уточнив, что при возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться на "Горячую линию" Банка. После получения Вашего отзыва направила запрос в смежное подразделение Банка для разблокировки Вашего номера. Рады сообщить, что в настоящее время мы возобновили доставку смс-сообщений с кодами подтверждения. Рекомендуем повторить операцию входа в "Почта Банк Онлайн". В части Вашего вопроса о консультациях сотрудников горячей линии, хотим уточнить, что, к сожалению, специалисты не имеют возможности в режиме телефона разговора проверить наличии установленных ограничений. В связи с этим Вам были озвучены стандартные рекомендации, в случае если не поступают смс-уведомления от Банка. Вместе с тем, мы понимаем, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Мы сообщили руководителям о необходимости проведения дополнительного обучения сотрудников для исключения повтора подобных ситуаций в дальнейшем. Примите наши искренние извинения от лица Банка. В знак нашей признательности за сотрудничество сделали подарок в виде небольшого, но приятного бонуса, которой поступит на Ваш счет 08.02.2024 г. Если мы смогли помочь и урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".