Оформление и отключение подписок

Здравствуйте. 

Долго собирался с написанием отзыва, не знал в каком ключе его написать. Но теперь всё прояснилось, так что пишу всё по порядку. Во-первых, хочу, поблагодарить А. Р-ву, главного специалиста группы Клиентского сервиса за быстрое, я бы сказал, очень оперативное решение моего вопроса. 

Суть вопроса была в том, что я решил поключить акцию "Новогодний Бум", но среди всяких описанных прелестей акции "Новогодний Бум" не углядел, к сожалению, что подписка "Халва. Десятка" подключается автоматически, и уже, с оплатой комиссии за подписку, т.к. не в первый раз. Первый раз подписку "Халва. Десятка" я оформлял бесплатно, но через месяц отказался от этой подписки т.к. понял, что она мне, просто, не нужна. И эту, на следующий день сразу отключил, и не стал, соответственно, ей пользоваться. Но квитанцию по оплате комиссии по этой подписки мне всё таки прислали.

Кстати, хочется, всё таки, прояснить, почему же эту подписку "Халва. Десятка", соответствующая структура Совкомбанка засовывает, буквально, в каждую новую акцию Совкомбанка. Но это, так, лирическое отступление.

Я написал в чат, где описал всю ситуацию, с просьбой разобраться с моей конкретной проблемой, и аннулировать комиссию за подписку, т.к. я ей не пользовался и не собираюсь пользоваться. Да, конечно, это притча во языцех, но общение с Ботом Катюша, сильно напрягает уже очень многих, не только меня. Да, пришлось пообщаться с Ботом Катюшей довольно долго и плотно, пока она меня не перевела на специалиста Полину З-ву. Честно говоря, я ожидал от Полины какого то разбирательства, по человечески, а не формально. А получилось формально. Написала, что посколько подписался, то пользуйся, хочешь/не хочешь целый месяц. И, неважно, что не нужно, отказался на следующий день - плати комиссию. 

Но, спасибо, что к нашему с Полиной диалогу, Полина подключила Алёну! Алёна очень профессионально и оперативно разобралась в сложившейся ситуации. Очень быстро, квалифицированно и положительно решила мой вопрос и комиссию отозвала.

Поэтому, ещё раз хочу выразить благодарность, вот таким, как Алёна, сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за внимательность и доброжелательность к каждому клиенту и за компетентность этих специалистов при решении проблем клиентов.