Хоум кредит и Nundina limited

05.02.2024 05:39
960
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В октябре 2012 года мной был взят кредит в ХКФ. После длительной просроченной задолженности право требования было передано в Nundina Limited зарегистрированной на Кипре, уведомление об этом я не получал, узнав об этом только из выписок НБКИ, на все вопросы банк сообщал, что счета у меня больше нет, я не клиент банка, обращайтесь в Нундину (никаких контактных данных этой компании найти не удалось). Через некоторое время информация о задолженности от Nundina была удалена во всех БКИ, так как долг числился списанным. в Октябре 2023 года в НБКИ появляется новая запись от Хоум Кредита, с 10- летней!!! просроченной задолженностью по данному договору. На мои вопросы менеджеры и сотрудники горячей линии сообщили несколько версий: 1. ХКФ никогда не продавал долг в Nundina. 2. Да, долг был продан, но в 2023 году выкуплен ХК, у иностранной компании Nundina. На мою просьбу предоставить договор переуступки прав требования от Хоум банка в Нундину и обратно получил ответ, что банк не обязан предоставлять подобные документы, по итогу, с 3й попытки получил нелепую отписку-«справку» от банка. Далее получил еще один интересный «документ» от 05/12/2023, в котором говорится, что задолженности перед банком нет. 18/12/2023 она опять появилась (в новой справке), но сумма иногда меняется, то 24к, то 12 (в смс от банка). Операторы горячей линии так же противоречат друг другу. Помимо всего прочего- данный договор, судя по информации на федресурсе, гулял еще по 3 коллекторским агентствам, о чем я проинформирован не был. Исходя из всего этого, считаю запись в НБКИ о просроченной задолженности несоответствующей действительности. Всю эту информацию, справки, записи разговоров направлю в ЦБРФ для проведения проверки, результаты так же приложу, дабы все, у кого возникли схожие проблемы с Home credit и Nundina обращались в ЦБРФ, уверен на все 100%, что нарушений тут масса.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-19T20:08:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-02-20T16:27:38+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Понимаем, как вы переживаете из-за данной ситуации, позвольте прояснить несколько моментов. Между Вами и Банком был заключен договор о предоставлении кредита. Погашение задолженности осуществляется путем оплаты ежемесячных платежей в соответствии с условиями договора и графиком погашения. На счет для погашения задолженности по договору денежные средства поступали несвоевременно и не в полном объеме, вследствие чего образовалась просроченная задолженность. В связи с длительным периодом существования просроченной задолженности Банк выставил требование о полном досрочном погашении всей задолженности. Впоследствии Банк уступил право требования задолженности по договору компании Nundina Limited. Передача и получение информации о кредитной истории осуществляется Банком в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В соответствии со ст. 4 и 5 Федерального закона «О кредитных историях» обязанность по передаче в бюро кредитных историй информации лежит на источнике формирования кредитной истории – кредиторе по кредитному договору. «В случае уступки источником формирования кредитной истории другому лицу права требования по договору займа (кредита) … лицо, получившее право требования… становится источником формирования этой кредитной истории» (часть 5.4 ст. 5). Однако, 21.09.2023г. право требования задолженности по договору было выкуплено Банком. Поэтому в БКИ у вас он опять стал числиться как неоплаченный, при этом, указывается общий срок действия задолженности, а не только в нашем Банке. Взаимодействие по возврату задолженности вы можете осуществлять по телефону 8 800 700 8006 ежедневно с 3:00 до 22:00 по московскому времени. Провели проверку информации по вашим запросам. Приносим извинения за то, что не во всех обращениях была предоставлена корректная консультация, данная информация уже передана руководителю сотрудников для проработки. Надеемся, что прояснили вопросы по вашей ситуации. С уважением, эксперт Светлана.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024