Свой Банк

Не связывайтесь: это тихий ужас, а не банк

05.02.2024 09:45
833
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Самый отвратительный банк, который только может существовать. Согласна с одним из комментаторов, что это МФО под лицензией ЦБ. С оформлением заявки и с доставкой карты проблем не было. А вот когда в начале декабря я оплатила всю задолженность по карте - проблемы поздоровались лично. Стабильно раз в 3-4 недели появляется какой-то новый платеж, о котором приходится узнавать в чате. Там твои данные постоянно забывают, и ты вынужден вечно писать им ФИО и номер телефона и ждать по полчаса, пока они, наконец, ответят. И выясняешь, что нет никакой задолженности, просто обнови приложение, перезайди. Да, сделала. Ни черта не изменилось. Платить не стала. Пишу в поддержку, там "не бумбум", но платеж действительно есть. Надо же, как разнится ответ от двух разных операторов. По закрытию счета и карты - дважды подавала заявление, эти платежи все портили, в банке кормят завтраками и общаются со мной, как с умственно-отсталой. Ещё и софт недоработанный. Приложение постоянно тупит и выдает перлы, из-за которых хочется разбить свой телефон об стену. Я уже переплатила этому банку, пусть сумма и маленькая. Но сам факт того, что в этом банке тебя держат за дурака, вызывает лишь гнев и желание написать везде отзывы. Не используйте этот банк, ради бога.

Свой Банк
Свой Банк
2024-02-06T14:54:20+03:00
Здравствуйте! В связи с большим количеством обращений, специалисты поддержки не всегда имеют возможность идентифицировать клиента без уточнения ФИО и номера телефона, указанных в личном кабинете. В связи с этим просим отнестись с пониманием к внутренней политике нашего банка. Мы также провели проверку по факту вашего обращения. Изначально вам необходимо было оплатить минимальный платеж, который формируется в первых числах каждого месяца (с 1 по 5 число), при наличии задолженности. Далее вам была начислена комиссия за услугу «СМС-информирование». Обращаем ваше внимание, что первые два месяца данная услуга предоставляется бесплатно, далее взимается комиссия в размере 99 ₽. При этом хотим отметить, что сотрудники вели диалог корректно. Так как одним из условий закрытия счета является отсутствие задолженности, ваше заявление от 21.12.23 на закрытие счета было принято и находится в настоящее время в работе специалистов. Также хотим отметить, что иногда, для обновления информации в личном кабинете, необходимо выйти из аккаунта и закрыть приложение, после чего войти в аккаунт повторно и обновить страницу. Мы всегда стремимся улучшать качество работы нашего сервиса и ваше мнение очень важно для нас. Сожалеем, что процесс обслуживания в нашем банке доставил разочарование и приносим извинения за доставленные неудобства! В случае возникновения вопросов просим вас написать нам в личные сообщения https://www.banki.ru/profile/?UID=15480976.

О банке

Народный рейтинг

45 место
из 307 банка
2,39
средняя оценка
5.13%
решено проблем
212
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Свой Банк

Свой вклад с Банки.ру
Свой Банк
13.54%
годовых
от 91 дн.
срок

Свой Банк

Свой вклад с Банки.ру
Свой Банк
13.49%
годовых
от 181 дн.
срок

Свой Банк

Свой вклад с Банки.ру
Свой Банк
10%
годовых
от 367 дн.
срок

Свой Банк

Свой счёт
Свой Банк
8%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Очень хороший банк и поддержка

Оценка 5

Доброго времени суток. Давно уже пользуюсь Своим банком, как кредиткой так и дебетовой. Нравится бесплатное обслуживание и быстрая поддержка. Именно в этом отзыве хотел бы ее как... Читать полностью

23.05.2025

Очень хорошая работа техподдержки в банке

Оценка 5

Оператор поддержки Виктория С оперативно ответила на вопрос касаемо блокировки ФЗ 161 и оформления кредитной карты. Оператор был очень вежлив, поднял настроение. Так же по поводу... Читать полностью

19.05.2025

Поддержка огонь

Оценка 5

Здравствуйте, я забыл пин код к своей кредитке от Своего Банка, вообще никак вспомнить не мог. Зашёл в приложении, не разобрался где тут смена пин-кода и решил написать в поддержку... Читать полностью

24.01.2025

Кредитная карта

Оценка 5

11.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о комиссии за обслуживание кредитной карты. Совершал покупку, но вернул кредитные средства только на следующий день. Оператор Ангелина... Читать полностью

11.12.2024

Нравится, что все можно легко решить через приложение

Оценка 5

Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит... Читать полностью

09.12.2024

Оформил карту Своя Кредитка

Оценка 5

Нравится пользоваться кредиткой от Свой банк. Я по ней и покупки провожу, и услуги оплачиваю, никаких проблем. Пополняю карту, как онлайн, так и через банкоматы, причем пополнение... Читать полностью

04.12.2024

По моему вопросу все решилось быстро

Оценка 5

В целом я довольна работой банка. Своя кредитка очень выручает, особенно в конце месяца, когда до зарплаты остается еще неделька, при этом хочется что-то купить полезное для дома... Читать полностью

04.12.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка