Невозможно дозвониться до службы поддержки
Оформил карту УБРиРа несколько лет назад, сначала ей пользовался, потом перестал. Недавно решил закрыть карту окончательно, что можно сделать только через старую веб-версию банка. В приложении нельзя отправить заявление в формате PDF. После заполнения номера карты и пароля у меня появилась "непредвиденная ошибка" с просьбой позвонить в контактный центр.
Набрал техподдержку, подождал одну очередь (человек 6 было), затем очень долго ждал другую очередь (я бы изначально 46 или 47).
В итоге спустя час (!) ожидания успел услышать только "здра" от оператора, затем звонок был прерван ввиду технического ограничения операторов связи на звонки больше часа. Помощь так и не получил, смог найти старый логин и войти по нему. Причем я помню, что когда впервые столкнулся с УБРиР тоже впечатлили очереди в поддержки. Делаю вывод, что ситуация продолжается годами и не меняется.
В свете того, что сервисы могут лагать – это вообще плевок в сторону клиентов. Неужели сложно нанять дополнительных операторов, ждать час, чтобы получить консультацию, когда это единственная опция – ужасно. Надеюсь смогу успешно закрыть счёт без лишних приключеинй и забуду об этом банке, пока не перестану видеть отзывы о часовых звонках.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизньУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Все объяснили человеческим языком
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
Разобрались вместе
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...
Удобно, что все в одной карте
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
Оформила карту
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
Нормальное человеческое отношение
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
Зарплатный проект без сложностей
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
Разобрались с двойным списанием по карте
После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...