Доброго времени суток!
Это какой-то сюр.
Стал клиентом банка месяц назад.
Установил приложение чтобы переводить проценты по СБП. Заверили, что проблем нету.
Уже 6-ой по счёту день загадочный Хоум Банк "решает" мою проблему и признаёт ошибку.
Это нисколько не помешало банку написать ответ на моё обращение (зарегистрированное оператором в мобильном приложении), что проблема якобы "решена".
Вместе с тем, ничего решено не было, банк меня фактически обманул.
Я не понимаю в чём проблема за столько дней починить СБП.
Но у меня закрались смутные сомнения. А может СБП Вашего банка вообще не работает без банковской карты?
Хотя вроде как менеджер при заключении договора не сказал про это. Карта Вашего банка мне не была нужна в комплекте со вкладом.
Пожалуйста разберитесь в этой ситуации, это какой-то нездоровый бред.
Если СБП без карты не работает, тогда вопросов у меня ещё больше, то есть Ваши операторы были не состоянии это сразу понять и клиент догадался сам и ваш менеджер не может оказать адекватную консультацию.
Надеюсь, что это просто действительно "ошибка в приложении" которую не могут исправить уже 6 дней.
Ну и велики ли перспективы тогда у такого банка?
Отзывы о вкладах Хоум Банка
Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам
11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка
Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко...
Доплатили проценты по вкладу
Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты...
Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту
Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому...
Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне
7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата...
Консультация по вкладу
08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день...