Отказ в выдаче транша, требуют выполнения нигде непрописанных условий

06.02.2024 01:11
1151
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В августе 2023 года была получена ипотека с господдержкой на строительство дома силами аккредитованного Сбербанком подрядчика. Дом подрядчик построил, и всё, до этого прекрасное взаимодействие с банком , застопорилось на этапе одобрения заключительного транша. Сбербанк начал требовать подключение к коммуникациям Ни о чем таком в кредитном договоре( и ни на одном из этапов выделения кредита) речи нет, деньги выделяются точно под смету строительства. Консультанты в Дом клик уверяли каждый раз, что достаточно приложить фото подвешенного электричества к дому, дословно:" Все прикладывают, и вопросов к ним не возникает".Предоставили- договор с СНТ о подключении, чеки оплаты подключения, фото от столба к дому, от дома- внутрь дома,слева,справа... Но, нет, опять возврат с отказом: "Приложены документы на подключение не к центральному электроснабжению, а к присоединению электроснабжения снт. Необходимо прикрепить договор об осуществлении технологического присоединения к центральным электросетям " .Кредит отдобрен под строительство дома в СНТ! Соответственно и договор об электропотреблении у нас с СНТ.

 Прошу разобраться с неправомернымы требованиями, тем более в кредитном договоре о таком и речи нет! 

Сбербанк
Сбербанк
2024-02-13T01:35:27+03:00
Здравствуйте! Банком принято положительное решение. 08.02.2024 произведена выдача 4-й части кредита, простите за неудобства! Спасибо, что сообщили о решении вопроса, вашу благодарность коллеге передам. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-312914817817
2024-02-10T10:41:50+03:00
Дополню свой отзыв. Ситуация разрешилась, транш выдали. Отдельно хочу отметить работу менеджера Елены В. З., офис пр. Энгельса 124/1.Граммотный, вежливый сотрудник, старалась разобраться в нашей проблеме досконально. Огромное спасибо, Елена В.!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка