Банк, который трижды терял вклад

06.02.2024 01:36
1348
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Как известно, в первый раз - случайность. Второй - совпадение. Третий - тенденция.

Во времена ковида, когда все сидели по домам, открыла два вклада на какие-то смешные суммы. Когда закончился срок действия первого вклада, зашла в личный кабинет и обнаружила... Тадам! Что оба вклада мне даже не открывали.

Послала в банк скрины страницы, что оба вклада находятся в обработке (сделаны в день открытия). Банк отделался какой-то отпиской. Мол, приносим извинения, бла-бла-бла... Прислали ссылку на страницы каких-то сервисов со скидками, которыми я не пользуюсь. Мол, это извинение от банка.

26.01 я тоже онлайн в 23:31 откыла вклад "Зимний Петербург онлайн", но... Если бы я сегодня не зашла на сайт, то и не узнала бы, что он тоже не открыт!

Доколе?! Доколе, спрашиваю я, подобные эксцессы будут повторяться?!

ЗЫ. Нет, я, конечно, понимаю, что в масштабах банка жалоба на неоткрытые копеечные вклады смешна, но тогда, наверное, надо прямым текстом говорить своим клиентам "Этот банк не для вас. Уйдите и отнимайте наше время". 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-15T10:47:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 14.03.2024 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
БСПБ
БСПБ
2024-03-06T18:09:33+03:00
Добрый день! Благодарим вас за ожидание ответа, нам необходимо было время для проверки вашей информации. Как сообщили наши специалисты, открытие вклада не прошло в связи с обновлением систем банка в позднее вечернее и ночное время перед плановым переходом на новый операционный день. Обычно в таких ситуациях клиенту направляется смс-уведомление, что операция неуспешна. В вашем случае этого не произошло, так как с мая 2017 года вами установлен запрет на получение от банка информационных и рекламных сообщений. Мы искренне сожалеем, что так получилось: возможно на будущее вы пересмотрите свое решение о запрете информационных рассылок, чтобы мы всегда могли оперативно сообщать вам важную информацию. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию и благодарим за то, что являетесь давним клиентом нашего банка❤️ Мы очень ценим наших верных клиентов и всегда идем им навстречу - в индивидуальном порядке банк согласовал вам начисление процентов по вкладу в том размере, который бы был, если бы счет корректно открылся. Будем благодарны, если вы напишите, что проблема решена и измените вашу оценку нашей работы - об этом можно попросить модераторов в комментариях к отзыву. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 559
отзыва
1 539
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Консультация для открытия накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в... Читать полностью

20.08.2026

Перевод пенсии и карта

Оценка 5

Примерно в 19:00 я подошла в 4ое окно к П-вой Анне с вопросом о переоформлении вклада. Анна подсказала мне, что можно в банк перевести пенсию и тогда вклад будет с более высоким... Читать полностью

18.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

В отделение банка обратилась 14.08.26.в 15 часов. по адресу: Невский проспект, 178. по вопросу открытия вклада.  При обращении взяла талон и попала в окно 1 к сотруднику П-вой... Читать полностью

14.08.2026

Вклад

Оценка 5

я обратилась в банк Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178 для того чтобы переоформить велад, получила доброжелательное отношение и обслуживание на высшем уровне. Выражаю... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

С банком столкнулась впервые, так как на работе выдали карту, нареканий нет, все прекрасно. Открыла вклад в банке сотрудники помогли выбрать лучшие условия за что им огромное... Читать полностью

13.08.2026

Получение информации

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для получения информации о перечислении налоговых выплат. Сотрудник банка внимательно выслушал и спросил паспорт, посмотрел по всем счетам и сказал... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка