Конвертировал 6600 баллов в рубли

06.02.2024 05:53
693
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Накопились бонусные баллы на счету карты Халва, в размере 6600 баллов. Больше месяца не мог их конвертировать в рубли, так как у меня не было покупок, подходящих для этого. А для этого подходят покупки, сделанные в партнёрских магазинах.
Недавно купил на Озоне заёмными средствами и, к своему удивлению, заметил, что с этой покупки можно было перевести баллы в рубли. Провёл конвертацию и 6600 рублей поступило на счёт.
Мгновенно автоматически списалось в счёт кредита 1064,9 рублей. А в счёт собственных средств ушло остальное, то есть 5535,10 рублей. Меня это удивило, почему списали так рано. Ведь ещё по графику платежей я до 21 февраля успевал оплатить.
Поэтому с этими вопросами я сразу обратился в чат банка, а именно 6 февраля 2024 года, в 03:52, скинув скриншот операций.
Бот Катюша сразу соединила с оператором банка Е-вой Анастасией. У меня в это время затормозил интернет, и я никак не мог написать вопрос в чат. Уже подумал, что пока интернет вернётся, оператор уже выйдет из чата. Но Анастасия не бросила, и терпеливо дождалась, пока я перезагрузил интернет и напечатал вопрос в чате. За терпение отдельная благодарность, спасибо что дождались.
Она всё понятно объяснила. Оказалось, что банк автоматически списал минимальный платёж, а сегодня как раз настал первый день по графику погашения. Это предусмотрено банком, чтобы не было просрочек платежа, пояснила Анастасия.
Ещё она также ответила на мой вопрос по покупкам, подходящим для конвертации баллов в рубли. Я думал, что только покупки у партнёров, сделанные своими средствами можно компенсировать, а оказалось что любые партнёрские, любыми средствами, заёмными в том числе. Это конечно меня порадовало, это очень выгодно.
Спасибо банку за начисление баллов и за возможность их конвертировать в рубли! Спасибо сотруднику банка Е-вой Анастасие за терпение и детальные, понятные разъяснения. Всех Вам благ!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-19T16:18:21+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо получили. Оценку засчитали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-02-08T15:14:35+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка