Совкомбанк испортился в обслуживании старых клиентов

06.02.2024 13:26
462
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Являюсь пользователем карты халва уже довольно продолжительное время, так-же пользовался и другими услугами банка, такими как вклады и копилка. Очень много нюансов связанных особенно с онлайн копилкой раньше решались быстро и в пользу клиента, сейчас всё изменилось в худшую сторону. Претензия моя же связана за обещанный кешбек до 30%, за приобретение полиса ОСАГО в совкомбанке. В кешбеке было отказано так как не выполнил одно из условий по карте халва, о чем при покупке полиса негде сказано не было. Резюмируя , все эти мелкие условия стали причиной не доплаты процентов по копилке и другим не выгодным для меня финансовым операциям, в связи в этим пришлось полностью отказаться от услуг совкомбанка. А жаль, несколько лет пользовался, очень хороший был банк. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-02-07T10:04:57+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. В соответствии с условиями акции "Страховые полисы для автомобилистов с Халвой" Клиент имеет возможность вернуть стоимость (часть стоимости) полисов Осаго при выполнении следующих условий: - у клиента есть карта «Халва», или она оформлена вместе с полисом, или получена в течение 14 дней после оплаты полиса; - в течение года совершено по Халве от 5 покупок в месяц на общую сумму не менее 10 000 рублей; - отсутствуют просрочки по Халве и другим продуктам банка; - не допущены страховые события по полису; - продлен полис на новый срок в "Совкомбанк Страхование" в течение 30 дней после его окончания. При выполнении всех условий стоимость полиса компенсируется баллами кэшбэка на карту «Халва». На текущую дату, учитывая все детали сложившейся ситуации, при обращении в службу поддержки Банком принято положительное решение, баллы компенсированы на Ваш бонусный счет. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
l*******@mail.ru
2024-02-06T14:45:15+03:00
Вопрос конечно решили, но пока отзыв не написал, никто не зашевелился.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка