Обман

В ноябре 2023 года понадобились деньги на медицинские услуги. На сайте банки.ру я получила предварительное одобрение кредита на сумму 500 000 руб. от почта банка и еще нескольких банков. Кредит брала первый раз в жизни. Решила пойти туда, где ближе к дому.

Далее рекомендовано было обратиться в ближайшее отделение. Я обратился в отделение по адресу: г. Москва, ш Дмитровское, дом 103 . Сотрудник банка в отделении оформила заявку, и поздно вечером мне пришло уведомление о том, что кредит одобрен. В понедельник утром я вернулась и сотрудником была озвучена одобренная сумма 335 000 руб. на 7 лет с ежемесячным платежом 7785 руб. Для меня это было не критично, так как недостающая сумма у меня была. Для этого необходимо было через госуслуги подписать разрешение на обработку личных персональных данных. Я попросила уменьшить срок хотя бы до 5 лет, но мне ответили, что система разрешает только на 7 лет оформить. Сотрудника немного смутила формулировка кредита «Автомобильный», так как мы оформляли с формулировкой на медицинские услуги. Она с удивлением спросила есть ли у меня тех. паспорт. Я ответила, что нет. Ну, нет, так нет. Мне ничего не дали на руки почитать. Все подписали с помощью кода из смс. После чего мне выдали карту, по которой мы зашли в приложение почта банка. Мне еще раз озвучили график платежей, сказав, что вся информация по кредиту будет в приложении.  

Придя домой я стала искать в личном кабинете договор по кредиту. Увидела в нем ставку в 20,9% годовых. Дороговато, но не критично. График платежей отображался точно такой, как мне озвучили. Меня смутила сумма кредита в 341000 руб. Мне было озвучено 334 000 руб. Связалась с горячей линией почта банка, где мне оператор подтвердила, что по данному "продукту" был оформлен Пакета Услуг «Всё под контролем». Т.е. это даже не страховка. Услуга, по которой мне будут приходить напоминания о платежах и подобная ерунда. Естественно, я отменила эту услугу. 

Но какого было мое удивление, когда через 2 месяца мне позвонили из банка и сказали, что льготный период истекает, и если я не принесу тех. паспорт на автомобиль (у меня его нет), то моя «пониженная» ставка повысится до 25.9%. Я была шокирована этим заявлением, пыталась объяснить оператору банка, что это мошенничество! Сначала даете деньги, а через 2 месяца ставите перед фактом, что ставка повысится. На что мне ответили, что в договоре все прописано. Так кто бы мне еще этот договор в руки дал! Тогда они сказали, что сотрудник должен был озвучить условия. Я оформила встречное заявление, где попросила поднять камеры видео фиксации в день получения кредита и потребовала вернуть мне те условия, которые мне были озвучены. Но ставку так и не поменяли. Я пойду дальше. Я вовремя сохранила первоначальный график платежей (сейчас он в приложении с новыми цифрами). Все разговоры записала. Скоро вернется с командировки мой адвокат-будем решать вопрос через суд. Будем требовать, чтобы подняли все камеры видеонаблюдения и разговоры с операторами. Параллельно будем обращаться в ЦБР, финансовому уполномоченному, в Федеральную антимонопольную службу и в РОСПОТРЕБНАДЗОР! Такой обман со стороны почта банка НЕ ДОПУСТИМ!!