Снять собственные деньги с накопительного счета можно только с комиссией!

06.02.2024 18:50
2136
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Открыл накопительный счет СЕЙФ, деньги внес наличными (вносил, кстати, полчаса через банкомат, тогда думал, что это самое неудобное в банке, но нет...). Через 2 месяца попытался забрать свои собственные деньги и не смог это сделать! Оказывается, максимально можно забрать с этого счета только 500 000 в месяц! Еще 300 000 как-то обходными путями через сберегательный счет, 150 000 если сделать курту и снимать с нее, а все что свыше предложили ТОЛЬКО С КОМИССИЕЙ!!! 7+% за снятие! эта комиссия сжирает все начисленные проценты (справедливости ради, еще предложили варианты снять в другом месяце, когда лимиты обновятся, или перевести в другие банки, в т.ч. с комиссией, и заказывать и снимать потом там...)

Считаю, что при открытии счета на крупную сумму банк обязан сам предупреждать о такой своей "ОСОБЕННОСТИ", а не говорить потом по факту, что у нас такие условия, читайте там в договоре мелким шрифтом!!!  

И еще один момент - деньги заказывал заранее, но в офисе сказали, что нужной суммы денег в банкомате может и не быть, т.к. "мы же не контролируем банкомат, под Вас пополнили нужной суммой, но кто-то же мог до Вас придти и снять эти деньги"... 

Почта Банк
Почта Банк
2024-02-08T08:24:05+03:00
Уважаемый User-529314655877! Мы благодарны Вам за предоставленный отзыв, который помог нам увидеть возможные недостатки в обслуживании для дальнейшего его улучшения. Поясним, что по продукту "Сейф-счет" средства в любое время доступны для использования, так как это не вклад, а текущий счет с начислением процентов на минимальный остаток. Лимит на получение наличных с "Сейф-счета" в банкоматах АО "Почта Банк" с использованием Локальной карты - до 500 000,00 руб. в месяц без комиссии, а по Сберегательному счету действует лимит на бесплатное снятие наличных в размере 300 000,00 руб. в месяц. При этом комиссия за выдачу средств свыше 300 000,00 руб. в банкоматах АО "Почта Банк" не взимается, если сумма относится к отдельным льготным категориям. К льготной категории в том числе относится ситуация, если денежные средства были внесены на Сберегательный счет наличными. Соответственно, комиссия за выдачу средств, не относящихся к отдельной категории при сумме выдачи свыше 300 000,00 руб. в календарный месяц составляет 7,9% о суммы минимум 100 руб. Видим, что 20.11.2023 г. Вы вносили денежные средства наличными на Сберегательный счет, таким образом, всю сумму с "Сейф-счета" Вы могли получить, снимая по 500 000,00 руб. ежемесячно, либо переведя всю сумму на Сберегательный счет, внесенную ранее наличными. Также дополним, что, действительно, при необходимости снятия крупной суммы Клиенту рекомендуется заранее осуществить заказ денежных средств, однако, зарезервировать за Клиентом необходимую для него сумму не представляется возможным. К сожалению, зафиксировали некорректное предоставление информации со стороны сотрудника Клиентской службы в звонке 29.01.2024 г. В связи с чем нами немедленно была передана информация его руководителю для проведения анализа и реализации мер, направленных на повышение качества консультаций. Примите наши искренние извинения от лица Банка за доставленные неудобства. В знак нашей признательности за сотрудничество сделали подарок в виде небольшого, но приятного бонуса, которой поступит на Ваш счет 08.02.2024 г. Надеемся, что нам удалось повлиять на Ваше мнение о Банке, и оно изменится в лучшую сторону. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-529314655877
2024-02-15T16:44:43+03:00
Вопрос урегулирован.
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025