Низкий уровень клиентоориентированности, введение в заблуждение клиентов
у меня подлючена услуга больше плюсов (она дает увеличение ставки по вкладу), в рамках которой предусмотрено ежмесячное списание:
1. банк увеличил стоимость услуги в 1,5 раза в одностороннем порядке с декабря
2. в декабре списание было 3го числа, соответсвенно накануне я пополнила счет карты для аналогичного списания в январе, но оказалось, что банк пытался списать деньги 2го января, причем по уральскому времени, и не списав, просто отключил мне услугу, даже меня не проинформировав.
3. способы связи с банком практически отсутсвуют: чата с оператором нет, по телефону дозвониться невозможно (находясь заграницей, дорогое удовольствие ждать по часу на телефоне, когда ты 40й в очереди).
в итоге 20го числа уже из России дозвонилась и выяснилось, что аналогично прошлому месяцу, банк отключил услугу, не сообщив об этом, в ЛК это также не видно, и доп проценты за этот период, и кешбек не начислял.
Есть ощущение, что банк сознательно дезинформирует клиентов и не уведомляет о подобных вещах, чтобы заработать на этом. Уже не раз пожалела, что не выбрала другой банк, где ставка по вкладу установлена на весь срок, и не зависит подобных опций. Не рекомендую данный банк, если хотите сохранить свои нервы и деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизньУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Спокойное обслуживание
Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине...
Все объяснили простыми словами
В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень...
Спокойная консультация
Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего...
Хороший опыт
После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает...
Все рассказали без спешки
Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась...
Все объяснили спокойно
Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже...
Условия подошли
После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто...