Списание за уведомления не соответствует тарифу заявленному для карт MasterCard Gold

07.02.2024 14:04
1133
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В тарифах банка на "Удаленное обслуживание через интернет и мобильную связь" указано, что для карт MasterCard Gold/Visa Gold/ МИР Золотая уведомления являются платными в случае, когда 

- карта является зарплатной
07.02.24 банк начал списывать комисиию за уведомления по карте

После обращения в службу поддержки была возвращена комисиия за последний месяц и также указано, что в дальнейшем плата за уведомления будет взыматься, если я не отключу услугу самостоятельно.
(обращение 2402077000546561 от 07.02.2024)

Данное действие не соответствует тарифам банка указанным в официальных документах выложенных на сайте, а тауже условиям указанным в официальном приложении банка.

Карта не является и никогда не была зарплатной. Плата за уведомления была введена в одностроннем порядке без изменения тарифа

Выдержка из тарифов:

Раздел 3.2 Информирование об операциях и авторизациях по банковским картам (кроме

карт СберКарта/Кредитная СберКарта«/Кредитная «Подари Жизнь»)*(4)

дебетовые карты *(5) 

  • 40 руб.*(7) 
  • 70 руб.*(8) 
  • бесплатно*(9)
  • Сноска 8. 

    "Для карт Visa Gold / MasterCard Gold / МИР Золотая, предназначенных

    для перечисления заработной платы и других выплат сотрудникам ПАО Сбербанк или выданных в рамках заключенного между филиалом банка и Предприятием (Организацией, учебным заведением) договора, и

    на счета которых за предыдущие 6 календарных месяцев не было ни одного зарплатного зачисления"

    В остальных случаях действует сноска 9 из правил и тарифов:

    Сноска 9. 

    Для клиентов СберПервый и Sber Private Banking.

    Для карт МИР Золотая «Аэрофлот», Visa Gold «Золотой», Gold MasterCard МТС», Visa Gold «Подари жизнь», Visa Gold «Аэрофлот», World MasterCard «Золотой», Platinum MasterCard, Visa Platinum, МИР

    Премиальная, МИР Премиальная «Аэрофлот», Visa Platinum Премьер, Visa Platinum «Подари жизнь», World MasterCard Black Edition Премьер, Visa Signature «Аэрофлот», МИР Премиальная Плюс, МИР Private

    «Аэрофлот», Visa Infinite, Visa Infinite Private «Аэрофлот», Visa Infinite Сбербанк1, World MasterCard Elite Сбербанк1, Visa Infinite Privilege, Visa Infinite Privilege РВ.

    Для карт Gold MasterCard /Visa Gold/ МИР Золотая, кроме случаев, указанных в сноске №8

    Сбербанк
    Сбербанк
    2024-02-16T11:49:55+03:00
    Здравствуйте! Комиссия за услугу СМС-банк была удержано ошибочно. 09.02.2024 мы провели корректировки. По действующим тарифам плата за СМС-банк по личной карте MasterCard Gold не берется. Простите за неудобства 🙏 Буду благодарна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

    О банке

    Народный рейтинг

    32 место
    2,52
    средняя оценка
    35.22%
    решено проблем
    7 891
    отзыв
    7 528
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Сбербанк

    СберКарта
    до 15 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    Золотая карта Аэрофлот
    есть
    мили
    7 000 - 8 600 ₽
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    СберКарта Мир для пособий и пенсии
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    Благотворительная карта "Подари жизнь"
    есть
    баллы
    450 - 550 ₽
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    Аэрофлот Премиальная
    есть
    мили
    12 000 - 15 000 ₽
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    СберКарта Тревел
    есть
    мили
    2 400 ₽
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    Молодёжная СберКарта
    до 15 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    Премиальная СберКарта СберПремьер
    до 30 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    Детская СберКарта
    до 1 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    СберКарта "Адафа"
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    СберКарта Ветерана
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

    Благодарность сотруднику банка

    Оценка 5

    02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

    03.09.2026

    Все сложное - просто

    Оценка 5

    Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

    02.09.2026

    Перевод средств

    Оценка 5

    Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

    02.09.2026

    Благодарность сотруднику сбера

    Оценка 5

    Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

    01.09.2026

    Помощь в решении проблем с ЕКП

    Оценка 5

    Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

    31.08.2026

    Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

    Оценка 5

    Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

    30.08.2026

    Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

    Оценка 5

    Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

    29.08.2026

    Продукты банка