Дебетовая карта

07.02.2024 14:09
449
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформила заявку на получение дебетовой карты. Курьер почему-то привез 2 дебетовые карты на мое имя, одну из них выдал мне. Карта в приложении не активируется. Техническая поддержка в приложении абсолютно беспомощная: ответы шаблонные, в проблему не вникают. Я обращалась в контактный центр – безрезультатно: обещают связаться со мной до конца дня, но на связь не выходят, специалисты вообще не предлагают каких-то вариантов решения проблемы, просто повторяют заученные фразы. Не понимаю смысл их работы.

Не советую банк, т.к. при возникновении какой-нибудь нестандартной ситуации вы не сможете получиться квалифицированную помощь, консультацию; договоренности банком не соблюдаются, приложение «сырое».

Свой Банк
Свой Банк
2024-02-08T10:50:28+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем ваше недовольство и приносим извинения за доставленные неудобства! Также благодарим вас за обращение! Мы стремимся улучшать качество работы нашего сервиса и ваше мнение очень важно для нас. Мы обязательно примем соответствующие меры с целью исключения повторения подобных случаев в будущем. В случае возникновения вопросов просим вас написать нам в личные сообщения https://www.banki.ru/profile/?UID=15480976.

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,39
средняя оценка
5.13%
решено проблем
205
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Оперативное решение вопроса с блокировкой карты после утери

Оценка 5

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в общественном транспорте украли сумку, в которой находилась карта Своего Банка. Я подумал, что проще решить ситуацию по телефону и... Читать полностью

18.07.2026

Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов

Оценка 5

Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не... Читать полностью

03.06.2026

Открыла вклад с телефона, получила проценты вовремя, мой опыт на 4+

Оценка 4

Нужно было временно разместить деньги на несколько месяцев, накопилась  сумма, которую пока не планировала тратить. В январе  этого года оформила в Свой Банк вклад онлайн на три... Читать полностью

29.05.2026

Честный разбор безопасности и лимитов в чате Свой Банка: как я решал вопрос с подписками и выпуском карты

Оценка 5

Хочу поделиться подробным опытом общения с поддержкой Свой Банка в апреле 2026 года. У меня в кошельке более 15 карт разных банков, и я строго слежу за тем, чтобы не было лишних... Читать полностью

18.04.2026

Решенная проблема с оплатой

Оценка 4

Малоизвестный банк конечно. Впервые открыл виртуальную карту в ноябре 2025. Понадобилась, чтобы без комисии и моментально оплатить займ в мфо(манимен и платиза)Открыть карту просто... Читать полностью

22.03.2026

Финансовые транзакции

Оценка 5

21.10 мне нужно было проверить предыдущие транзакции по счёту в банке. Однако, несмотря на попытки найти соответствующую статистику, финансовых данных нигде не оказалось: ни в... Читать полностью

02.12.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

02 ноября в 14 часов 46 минут, я позвонил в контактный центр в Свой банк. Мне ответила Елена Г. Я открыл недавно дебетовую карту и меня интересовало всё про карту. Мне понравилось... Читать полностью

02.11.2025

Продукты банка