Профессиональное решение моей проблемы

07.02.2024 16:36
354
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Из-за Технического сбоя я несколько дней не могла осуществить перевод земных денежных средств с карты халва в другой банк. Была далеко от Москвы возможность снять в банкомате или в офисе отсутствовала. Никакие обращения в банк не помогали. Была 😡 Очень зла. Уже собралась возвращаться в Москву. И даже хотела расторгнуть с банком договор. Но решила еще раз обратиться в службу поддержки. 

 Благодаря специалисту, которая в 15.43 07.02.2024 Разобралась в моей проблеме и уже без моего участия (тк я не могла постоянно быть в чате ) откорректировала внутренние ошибки, перевод денег стал возможен, о чем она мне сообщила в чате. Работу специалиста Гребенко Ольги оцениваю высоко потому что она как профессионал Разобралась в моей проблеме и оперативно ее решила за 6 минут, чем съэкономила мне уйму времени и денег. Ольга спасибо Вам огромное ❤

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-04T16:19:35+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, указанного при публикации отзыва на сайте. 28.03.2024 Оценка засчитана с учётом дополнения от автора.
user-907512872973
2024-03-04T16:19:35+03:00
Добрый день! Скрин отправила. Если он не читается сообщите , пожалуйста. Я вместо одного сделаю много. Также еслинеобходимо могу добавить скрин переписки что было ранее. К сожалению все в один скрин не помещается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-02-09T14:40:07+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка