Опыт оформления кредитной карты в Росбанке

Добрый день всем. Хотел бы поделиться опытом оформления кредитки в банке.

На выходных заказал кредитку по выгодной акции для новых клиентов с доставкой по адресу. 05.02 приехала представительница конторы Ефин, с которой мы начали процесс получения карты. Суммарно по времени на это ушло не меньше 40 минут. Запомнилось то, что анкету постоянно отклоняли с причиной - "место рождения в паспорте не совпадает с адресом в анкете". Город, где я родился, был указан верно. Он был автоматически подтянут при заполнении анкеты онлайн из госуслуг. Но как оказалось спустя время, надо было указывать место рождения с точностью до точки самостоятельно. Мой случай - это город + регион. Никаких подсказок, как правильно заполнить это поле у представителя не было. К тому же, для исправления места рождения не хватало места в анкете. В итоге, кое как справились с этим вопросом. К слову о скорости получения карты - больше всего времени мы с представительницей потратили, когда ждали проверку анкеты. Суммарно на это ушло 25-35 минут. После получения карты в этот же день я получил ссылку на подписание финальных документов. К сожалению, на этом рассказ не заканчивается. Как выяснилось, зайти в приложение не получится, так как к личному кабинету привязался номер, очень похожий 4мя последними цифрами на тот, который был у меня основным несколько лет назад. Получается, что номер указанный в заявке на оформление карты, анкете и других документах просто не применился. В личный кабинет я зайти не могу, что в прочем меня не особо печалит. Все эти нюансы явно оттолкнули от использования кредитки и других продуктов банка.

Следующий этап взаимодействия - анализ ответов представителей банка на моё обращение. Хочется понять, умеет ли банк исправлять свои же ошибки или нет.