Быстрое решение моего вопроса
Здравствуйте!
Я производила оплату коммунальных платежей через приложение Альфа Банка 7 февраля. В 19.18 я оплачила одну из квитанция по qr-коду. Захожу в "Историю" платежей, а там мой платеж отмечен как "Заблокированная сумма". Так как никогда до этого с такой ситуацией не сталкивалась, то мне стало тревожно и непонятно. Я сделала скрин с экрана и решила написать в чат в приложении. Чат бот мне ответил, что моя операция в обработке и подтверждение может занять до 5 или даже до 30 дней
Меня этот ответ не устроил и я решила позвонить к контактный центр. Я позвонила туда 7 февраля в 19.38. Ответила мне оператор Евгения. Она внимательно меня выслушала, задала вопросы для моей идентификации и идентификации моего платежа. Проверила платеж по базе и сказала, что сейчас всё будет хорошо. Платеж проведён и в ближайшее время в истории платежей я увижу операцию выполненной.
Сразу после разговора я зашла в приложение и в истории увидела, что операция выполнена.
Евгения очень быстро и оперативно решила мой вопрос. Мне не пришлось несколько дней думать, как же там мои деньги и не просрочила ли я платеж.
Большое спасибо Евгении за вежливое общение и компетентную работу! Она помогла мне сохранить мои нервы в покое, решила вопрос с платежом, теперь он быстро дойдёт получателю, а не через 30 дней.
Хорошо, что в контактном центре Альфа Банка работают такие операторы, которые помогут в любом вопросе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...
Возврат денежных средств
Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за...
Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна...
Быстрое решение вопроса
Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена . Но деньги не...