Быстрое решение проблемы с отображением информации об остатке денежных средств

Несколько месяцев назад я заказывала пылесос на одном из маркетплейсов. В течение определённого времени я поняла, что товар не подходит, так как он является неисправным. Покупку я осуществляла по карте «халва» с помощью заемных средств. Рассрочка по покупке была рассчитана, однако вышло так, что оплатить до конца мне так и не удалось, так как я планировала оформить возврат товара на склад маркетплейса. По причине неисправности устройства я создала заявку на возврат товара. Соответственно после одобрения заявки и привоза товара на пункт выдачи, я стала ожидать возврат денежных средств на свою карту рассрочки «халва». Через несколько дней после всех манипуляций мне прислали сообщение о том, что средства поступят на счёт в течение нескольких дней. Разумеется я стала ожидать денег. И вот однажды, зайдя в приложение банка, я обнаружила в истории операций возврат денежных средств на сумму 10 155 руб. Однако данные средства отображались только в истории операций, но сумма денежных средств на карте рассрочки «халва» так и осталась прежней. Я написала в службу поддержки с данным вопросом, так как я была очень возмущена тем, что отображаются старые данные по сумме, которые находятся на карте, да и график рассрочки остался тем же, хотя по сути рассрочка должна быть уже полностью погашена, так как средства возвращены на карту после того, как маркетплейс одобрил возврат. В чате поддержки оператора Илья внимательно ознакомился с моей проблемой и сказал подождать для выяснения обстоятельств. В процессе его работы, в Push оповещения приложения пришло сообщение о пополнении карты на вышеуказанную сумму. Он быстро решил мой вопрос и предложил мне обновить главную страницу приложения, чтобы изменения стали отображаться. Проведя данные манипуляции, я убедилась, что средства возвращенные магазином на мой счёт стали отображаться и график рассрочки исчез. Соответственно долга по кредитной карте у меня теперь нет. Жалею, что не обратилась в чат поддержки раньше, так как с быстрой работой сотрудников другого банка проблема была бы улажена сразу.