Заблокировали счет без объяснения причин после визита в отделение
Есть активная дебетовая карта visa, через 2 мес заканчивается срок действия. Через приложение перевыпустить новую с сохранение реквизитов программа не давала. Решила обратиться с этим вопросом в отделение банка по адресу Кутузовский пр. 36А. Лучше бы этого не делала. Сотруднику был задан вопрос можно ли и как перевыпустить карту с сохранением реквизитов счета (карта зарплатная). Сотрудник пытался это сделать самостоятельно, у него не получалось, начал звонить в колл-центр, где ему ответили, что сделают это по запросу от клиента и звонку в колл-центр. Находясь в отделении банка, рядом с сотрудником позвонила на номер 900 и опять озвучила вопрос. Оператор колл-центра сказал, что это сделать невозможно, на вопрос почему? ответа не было, нет и всё. На этом разговор был завершен. При выходе из банка, обнаружила, что счет заблокирован, все денежные средства делись непонятно куда. Вернувшить с банк начала требовать ответ, что случилось, кто заблокировал, почему, ответить никто не может. Звонила 4 раза в колл-центр, там тоже никто ничего не знает, оформляют каждый раз заявку на разбирательство. Будьте осторожны, потому что визит в банк или звонок в колл-центр с вопросом об услуге могут привести к блокировке всех ваших счетов. Вот уже 4 дня никто не может дать ответ, что случилось, не говоря уже о решении проблемы. Единственная доступная опция была - приехать опять в отделение банка и снимать средства через кассу!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
Все сложное - просто
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Благодарность сотруднику сбера
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
Помощь в решении проблем с ЕКП
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...