Блокировка предоставления доступа к личным денежным средствам
Имела глупость открыть счёт в Альфа-банке и привязать к нему дебетовую карту. Пользовалась этим счётом через мобильное приложение. Последний раз успешно заходила в приложение в апреле 2023 года. Но, неделю назад войти не смогла. Позвонила на горячую линию и мне объяснили что карта и доступ в приложение заблокированы по причине того что я долгое время ими не пользовалась (интересная причина) и мне надо подойти в офис для решения вопроса. Ну ладно, не развалилась взяла паспорт и дошла до офиса. Там меня сфотографировали, составили кучу бумаг и отпустили, заверив что вопрос решён. Однако, уже прошло 4 дня а "воз и ныне там". Доступ в приложение заблокирован а сотрудники горячей линии говорят мне снова идти в офис и там решать проблему.
В общем никому не советую такой банк. Устанете по офисам бегать после того как Вам будут блокировать Ваши средства по непонятным причинам.
P.S. До блокировки со мной не связывались сотрудники банка и блокировка произошла без уведомления.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...