Легко открыть, легко закрыть продукты в Альфе благодаря чату с банком
В сентябре прошлого (2023) года открывал инвест-копилку в Альфа Банке для участия в одной акции, поучаствовал, решил закрыть, но тогда в прошлом году не смогли закрыть, так как я вывел не все средства, но проконсультировали что и как сделать, оставил ее, копилась там небольшая сумма. Но в итоге в этом уже году (05.02.2024) все вывел и решил закрыть. В инвест-копилке нажал на кнопку "закрыть" - она сформировала текст запроса в онлайн-чате, но на этот запрос ответил бот, что это можно сделать по горячей линии или в приложении, но приложения нет и звонить не хотел, повторил текст запроса еще 3 раза и бот перевел на человека. Меня поприветствовала Ирина, но вопрос оказался не в ее сфере и перевела на другого оператора, появилась Валентина, ответила, что направила запрос на закрытие счета и ждать до 14.02.2024. Альфа-Банк окказался оперативным и 14.02.2024 ждать не пришлось, сегодня (08.02.2024) счет инвест-копилки закрыли, о чем уведомили в смс. В очередной раз убеждаюсь в оперативной и слаженной работе службы поддержки Альфа Банка, спасибо им. После написания отзыва, сразу пришлю скриншоты переписки на responses@banki.ru
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...
Выплата по обращению
25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет...
Решение вопроса по поводу объединения счета
Здравствуйте! 17 июня 2026 года возник вопрос, в приложении на главном экране увидела 2 карты с разным счетом, самостоятельно не хотела закрывать один из них так как не знала , что...
Вернули комиссию которая не отображалась при переводе
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки за молниеносное решение проблемы! 24 августа я выполнял перевод и ориентировался на ту сумму, которая высвечивалась на экране...
Сервис на высоте
25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем...