Через 5 лет пользования картой "Твой банк" банк начал начислять комиссию за обслуживание

08.02.2024 11:56
1032
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сотрудничаю с банком примерно лет 10. Перепробовал и кредиты и кредитные карты и вклады и накопительные счета. Сейчас вопрос по дебетовой карте. Открывал ее примерно лет 5 назад. На момент открытия действовали условия - плата за выпуск, обслуживание бесплатно. Пользусь картой не часто. Комиссии кроме как за выпуск все 5 лет не было. Для того чтоб открыть вклад удаленно дебетовая карта как раз и нужна. Вчера открыл. Сегодня зайдя в интернет-банк обнаружил отрицательный баланс по дебетовой карте. На вопрос в чат с просьбой прояснить ситуацию откуда взялась впервые за 5лет получил ссылку на тариф и рекомендацию внимательнее читать условия. Считаю поведение банка некорректным. Любая платная услуга должна быть предварительно согласована с клиентом. Оценка 1, с возможностью изменения в случае положительного решения моего вопроса.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-22T05:58:26+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2024-02-14T10:57:26+03:00
Здравствуйте. Простите, что допустили недочеты при консультации в чате, не сказав, что комиссия списана за 2023 год. Обязательно проведем работу над ошибками, чтобы впредь не повторять подобных ситуаций. Хотим отметить, что карта "Твой банк" была вами получена в 2022 году, по ней ежегодно списывается комиссия 199 рублей. Пошли вам навстречу, комиссию вернули. Обращаем внимание, что следующее списание будет осуществлено в апреле 2024 года.
Den_Sol
2024-02-22T05:58:26+03:00
Проблема решена. Банк вернул комиссию. Прошу администратора пересчитать оценку
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка