Чат в приложении
13 января 2024 г. в 23:29 я обратился в чат приложения по вопросу снятия наличных денег с кредитной карты без процентов и комиссии, а также суммы снятия, общение в чате закончил 14 января. По условиям договора льготный период по кредитке распространяется только на покупки, на снятие наличных и переводы нет. Но 17 ноября 2023 года я получил сообщение от банка "Дарим 100 дней без процентов на всё", после чего решил снять наличные. В чате со мной общались сотрудники Кристина, Максим и Владимир. Они внимательно изучили мой вопрос, проверили информацию, вежливо и корректно, со знанием дела ответили на вопросы, проконсультировали, помогли разобраться и решить вопросы по кредитной карте. Хочу выразить благодарность Кристине, Максиму и Владимиру за внимание, понимание, вежливость и отзывчивость в решении вопросов. Они вновь подтвердили, что в банке работают знающие, заинтересованные сотрудники, с желанием помочь клиентам. Алексей, г. Москва 6 скриншотов из чата к отзыву отправлены на responses@banki.ru 08.02.2024 г.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...
Возврат денежных средств
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...