Не разделил общий восторг

Ранее любимый и самый любимый банк начал сдавать. Решил присмотрется к другим вариантам и один из основных кандидатов был АльфаБанк со своими предложениями по кеш бек (плачу по карте много, кеш бек, обычно, большой). К счастью или не счастью, Альфабанк одобрил автокредит и хочу поделиться личным опытом взаимодействия с банком. 

1. Кредитная заявка на подписание, которая обычно (все со слов представилея) приходит в виде СМС за минуту, шла 20 минут. Оператор уточнил в какомто внутреннем чате - сбой, у всех задержки. 

2. Узнать свой номер счета, если не сохранить его заранее? Нельзя. Отправляют ссылку с договором на почту, переходим по ссылке - открывается онлайн банк. Чтобы зайти в онлайн банк (новый клиент) - нужен номер телефона и... номер карты или счета в банке. Ну как то не очень удобно. Чтобы узнать номер счета, уже нужно знать номер счета. Ладно, можно не ходить в отделение - ждем когда счет появится в личном кабинете налог.ру. Через неделю можно заходить. 

3. Пытаемся сделать перевод в банк онлайн - вечно ошибки, тех поддержка пишет - сбой. Опускаем, работает в мобильном приложение. 

4. Пытаемся открыть новый счет, не работает ни в приложение, ни в онлайн банке - поддержка в чате - "действительно, сейчас сервис не доступен". 

У меня сложилось впечатление, что это "нормальная" работа сервисов банка. 

Попросил перезвонить из службы сервиса - оказывается они не сыязываются с клиентами для обратной связи. Пока явно повременю с переходом в Альфу. 

Есть пара плюсов:

1. Дали лучшие условия по автокреди;

2. Реклама с "селебрети" на каждом шагу. Хотя, лучше бы сервисы подтянули...