Банк не выполняет своих обязательств по выплате процентов

08.02.2024 16:18
3204
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Внимание, банк не выполняет своих обязательств по выплатам процентов! Служба поддержки не хочет своевременно и адекватно разбираться с проблемой. 

Молчу еще про другие проблемы, ни в коем случае не связываться! 

Обещают процент на остаток при покупке на 10к в месяц, сделал покупку 1-го января, чтобы получать проценты за этот месяц, в приложении отобразилось что я выполнил условия, но процентная ставка не изменилась. В чате с поддержкой получал ложную информацию что процентная ставка поменяется в ближайшее время. Потом спустя несколько сеансов с чатом узнал, что в итоге они засчитали средства потраченные в январе, в оборот за декабрь. Чтобы узнать в чем проблема мне пришлось обращаться в поддержку раз 5, потому что до этого толком мне ответить никто не мог. Они признали сбой с их стороны, и сказали что нужно регистрировать обращение, и Вы не поверите, они 3 РАЗА! Теряли заявку, и лишь с 4-го раза я получил ответ. Ответ был следующего содержания: у нас все корректно, если вы не согласны, пишите в поддержку, но зная как они теряют заявки и кладут болт на клиента, желания никого нет, все идёт по кругу, короче тупо кинули. Я потом у них возьму кредит на сумму процентов, и пусть потом из меня выковыривают! 

Уралсиб
Уралсиб
2024-02-09T09:53:42+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, мы сожалеем, что у вас возникли негативные впечатления от взаимодействия с банком. Наш банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания клиентов, именно поэтому изложенная информация имеет особую значимость для нас. По результатам проведенной проверки был зафиксирован факт некорректного обслуживания вас сотрудниками контакт-центра банка. С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа в целях исключения возникновения подобных ситуаций в будущем, информация доведена до руководителя. По нашим данным проценты по карте «Прибыль» будут доначислены на ваш счет в течение 3 рабочих дней. В качестве извинений на ваш бонусный счет начислено 500 бонусных рублей. Для нас крайне важно, чтобы ваша ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб
user-472717019632
2024-02-09T10:52:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка