Быстрое качественное доброжелательное обслуживание

08.02.2024 16:22
328
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

7.02.24 я посетила офис банка окодо метро Улица 1905 года, хотела закрыть счёт и карту. Обслужили быстро, очереди не было, ответили на все вопросы по акции, программе лояльности, а бонусом ещё и показали как пользоваться мобильным приложением. Менеджер очень приветливый, объясняет доходчиво, исчерпывающе. Я очень довольна и благодарю за помощь 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-06T11:17:31+03:00
Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? На какие вопросы ответил? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 02.04.2024 Оценка засчитана с учётом дополнения от автора.
newc16
2024-03-06T11:17:31+03:00
Процесс закрытия накопительного счёта и дебетовой карты по моим ощущениям занял не более 2 минут, так как все документы я подписала в мобильном приложении что очень удобно. Мой вопрос был связан с акцией банка по дополнительному кэшбэку в такси, оператор мне подробно объяснил и проверила актуальность данной акции, бонусом показала мне как я сама могу проверить в мобильном приложении банка действующие акции, а также обратила внимание что у меня максимальный уровень по супер кэшбэку и объяснила подробно что это такое и какие покупки и как бонусируются, а мне это было очень полезно Так как у меня было неправильное представление об этой опции. Субъективно обслуживание заняло 10 максимум 15 минут. Я осталась довольна тем что оператор всё объясняла понятно, конкретно и демонстрировала все действия на моём смартфоне.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-02-28T11:45:49+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка