Чат в приложении
20 января 2024 года в 18:12 обратился в чат приложения по услуге перевод задолженности, чтобы закрыть кредитную карту другого банка. Сотрудник Софья подробно объяснила как воспользоваться услугой, поэтапную последовательность моих действий для осуществления перевода, какую карту для перевода задолженности мне выгоднее выбрать, объяснила какие будут для меня комиссии и проценты за перевод, условия их начисления. Сотрудник Аделина тоже мне помогла в вопросе как закрыть кредитную карту в другом банке после погашения задолженности, как это сделать и в какие сроки, а также необходимость закрытия кредитного договора. В заключение общения в чате сотрудники Руслан и Мария ответили на вопросы начисления минимального платежа на сумму перевода задолженности, как проверить задолженность и закрытие кредитного договора. После общения в чате я смог быстро и правильно сделать перевод задолженности с кредитной карты другого банка на кредитную карту Альфа-банка. Большое спасибо сотрудникам банка Софье, Аделине,Руслану и Марие за оказанную помощь в решении моих вопросов, их профессионализм, внимание и душевную отзывчивость. Алексей, г. Москва 7 скриншотов из чата к отзыву отправлены на responses@banki.ru 08 февраля 2024 года
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...
Кредитная карта
Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули...