Вот мы и подружились с Альфа Банком

08.02.2024 22:23
379
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оставляю положительный отзыв об Альфа Банке: ранее пользовалась только зарплатной картой, много лет пользовалась услугами другого банка. В принципе картой Альфа Банка активно не пользовалась, т.к. привыкла к другому банку и вроде всё даже устраивало. Пока я не узнала про кредитную карту с предложением "Год без процентов". Очень резко появилась потребность в дорогой покупке, вскоре узнала про предложение от Альфа Банка. Начала читать в интернете, перечитала все условия и со спокойной душой оформила заявку. Оформляла вечером, на утро 31.10.2023 со мной связалась сотрудница Алина и приехала ко мне прямо по адресу, который я указала. Помогла завершить оформление, активацию, всё подробно проговорила мне. В общем выбором я довольна, никаких сложностей по сей день не было, всё расписано прямо в моб. приложении, нужно просто нажать на нужную карту.

Далее, раз уж банк завоевал моё доверие, я начала пользоваться и дебетовой картой и какое было удивление, когда я узнала о вкладке "Кэшбэк и сервисы" и увидела там приятную сумму, которую получилось перевести себе прямо на карту реальными деньгами, а не бонусами, как предлагают другие банки. Очень классно, спасибо, каждый месяц приятно

Также хочу отметить, что в мобильном приложении есть чат-поддержка, который работает 24/7, несколько раз обращалась, возможно некоторые мои вопросы даже были глупыми, но мне вежливо и подробно отвечали.

Единственный минус для меня - режим работы офиса. Работают до 18:00, не стыкуется с моей работой, как-то хотела получить платежный стикер, но так и не смогла зайти, не успевала.

А в остальном - мы подружились. Альфу рекомендую, современно и надежно

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-21T17:37:26+03:00
Благодарим за отзыв. Уточните пожалуйста, сколько времени заняло общение с курьером? На какие вопросы помогла ответить представитель Банка? Что именно хотели бы оценить в её работе?
user-867915685808
Дополняю отзыв. Карту представитель банка привезла лично и выдала 01.10.2023 в 12:00. Я уточнила когда можно начать пользоваться, а также попросила подробнее рассказать про условия "365 дней без процентов". Сотрудник Алина объяснила, что за покупки по кредитной карте в первые 30 дней ещё год будет действовать беспроцентный период. В принципе рассказала всё "чисто", нет никаких подводных камней. Всего времени заняло минут 7-10, удобно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-13T19:09:02+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка