Постоянно переносят встречу
Отношение к клиентам в Альфа-банке желает оставлять лучшего.
Заказал кредитку 07.02.24, мне предложили выбрать дату и время. Я выбираю время с 9:00 до 11:00 на 08.02.24.
На следующий день мне звонит представитель и говорит приедет после 13:00. Меня такое время не устраивает. Предлагает перенести на завтра в это же время, а я расчитывал получить карту уже сегодня, меня не устраивает такое отношение, зачем я вообще выбираю удобное время?
На этом приключения не закончились, представитель говорит мне что можем перенести на завтра в такое же время. Я говорю хорошо давайте, спустя пол дня в приложении поменялась дата на завтра, а время на с 11:00 до 13:00, хотя речь шла о таком же времени, которое я указал изначально с 9:00 до 11:00.
Естественно чат поддержки опять предлагает перенести дату, но уже на выходной день.
Только проблема в том, что адрес доставки указываю рабочий, так как по месту жительства нет доставки у них, а в офисе я бываю только по будням с 9:00 до 12:00.
Получить карту такими темпами видимо не смогу. Мы в замкнутом круге. Курьер не приедет раньше 13:00, а я могу только до 12:00 получить.
Продукт мне интересен и хотел бы его получить, но пока проблема не решена, посмотрим, что предложит банк в таком случае. Всем удачи!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...