Ужасная ситуация

09.02.2024 03:23
1710
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В конце декабря 2023 я взяла ипотеку в Росбанке на квартиру в строящемся доме в Санкт-Петербурге по программе господдержки по ставке 8% годовых. Все было хорошо до 06 февраля 2024. 06 февраля мне пришло уведомление что моя ставка повышена с текщего дня до 18% годовых!!! А ежемесячный платеж с 40 тыс руб до 95 тыс руб. Ответ на мой вопрос в чем причина поверг меня в шок. В договоре нашем кредитном с Росбанком написано, что я обязуюсь зарегистрировать обмременение, а Росбанк обязуется проверить это путем получения выписки из ЕГРН. 16 января банку было направлено уведомление о регистрации залога застройщиком. Но банк вместо того, чтобы запросить выписку из ЕГРП как положено вдруг решил, что выписку должна получать я, но опять же вместо того чтобы меня об этом уведомить (это не сложно для меня предоставить им выписку) почему то решил, что я не исполнила условия договора и не предоставила им выписку и за это изменил ставку. В тот же день 06 февраля я предоставила выписку, я предоставила уведомление от застройщика От 16 января, я предоставила им копию договора, в котором четко написано что Кредитор обязуется получить выписку из ЕГРП, но банк не меняет ставку обратно! Либо это такой способ обмана, либо абсолютная безалаберность сотрудников банка. Они не исполняют свой же договор, они в одностороннем порядке незаконно повысили ставку. Я не получила никаких извинений, ставку они не понижают обратно. Придется писать жалобу в прокуратуру и в Центробанк. Не берите никогда кредиты в Росбанке! 

Росбанк
Росбанк
2024-02-13T13:39:18+03:00
Здравствуйте, сожалеем, что взаимодействие с нами вызвало желание оставить такой отзыв. Мы уже отменили повышение процентной ставки с 6 февраля, и провели корректирующие мероприятия. Действительно, выписка ЕГРН поступила в банк 16 января, но в результате технического сбоя не была учтена на балансе. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам важно помочь вам. Пожалуйста, напишите в комментариях решён ли вопрос. С уважением, Ирина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Marina935
2024-02-17T04:55:59+03:00
Здравствуйте, да вопрос решен, спасибо.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023