Обратная связь от Альфа Банка

09.02.2024 08:31
395
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Порекомендовали Альфа Банк друзья, пользовался Тиньков до этого, там было платное обслуживание, постоянные звонки с различными предложениями, попросил чтоб больше не звонили и не предлагали, но меня не услышали. Заблокировал карту, открыл дебетовую Альфа банка, отличные условия, бесплатное обслуживание, подходящие мне категории кэшбэка, все устраивало и не ничего не доставляло неудобств за исключением приложения. На следующий день случайным образом от коллег узнал что можно установить приложение быстро и бесплатно. Позвонил в колл центр, сказали подойти в любое отделение в рабочее время, подъехал в отделение по адресу: Проспект им. газеты Красноярский Рабочий, 199 к1.

Было очень много людей в очереди, нам сказали подождать 20 минут, но через 5 минут подошла девушка и сказала пройти за ней в кабинет, там она в считанные минуты установила приложение и теперь пользоваться Альфа Банком стало еще удобнее. По моей рекомендации дебетовую карту открыли все родственники и знакомые. Спасибо Альфа Банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-22T22:41:06+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скан или фото договора с банком с ФИО (финансовую информацию можно замаскировать) по нашему адресу responses@banki.ru. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 01.03.2024 22:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 12.03.2024 Письмо получено, оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-19T11:00:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка