Полная неразбериха с суммой начисленных процентов
Первый раз я попал в ситуацию, когда за пользование кредитной картой начислили проценты и понял, насколько несовершенная и недоработанная информационная система в банке «Открытие»!
Сумму начисленных процентов хотя и с трудом, но можно найти в приложении. Там у меня уже много дней отображается одна и та же цифра — 137,51 руб. Меня это удивило, так как проценты начисляются ежедневно, и постоянной эта сумма быть на протяжении длительного времени не может.
7 февраля я написал в чат, задал вопрос о начисленных процентах, на что мне написали, что на тот день эта сумма составила 152,38 и посоветовали уточнять сумму в чате в день погашения долга, так как в приложении начисленные проценты отображаются по техническим причинам по состоянию на вчерашний день (хотя и это неверно с в приложении отображается вообще непонятно какая сумма).
Сегодня, 9 февраля, в день погашения задолженности я ещё раз написал в чат, где мне привели сумму процентов в 137,51 руб. — такая же сумма продолжает отображаться в приложении. Тогда я решил позвонить в банк по телефону, где мне озвучили ещё одну сумму, и, судя по всему, корректную: на сегодня она составляет 158,50 руб., хотя после всего увиденного в банке, и в этом нельзя быть уверенным.
Почему в банке нет единой системы информирования как сотрудников, так клиентов о таком важном параметре, как начисленные проценты за пользование кредитными средствами?
Поверив сотруднику чата банка, клиент рискует не исполнить полностью свои обязательства перед кредитной организацией!
Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»
Спасибо за компетентного директора и решение вопросов
Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история...
Не хочу добровольно переходить в ВТБ
Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить...
Отзыв о об операциях с кредитной картой
Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись...
Благодарность
Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как...
ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте...
Комиссия за навязанную кредитную карту
В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого...
Исправили мою ошибку и вернули деньги
В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение...