Оплата по QR-коду: за и против!

09.02.2024 11:00
940
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу поделиться своим опытом по оплате покупки по QR-коду через мобильное приложение. Купили с супругом 04.02.2024 года в МВидео стиральную машинку стоимостью 43898 руб. Консультант - продавец предложила и уговорила оплатить покупку стиральной машинки по QR-коду через мобильное приложение банка. Сказала, это просто и легко, чек сохранится в электронном виде, все так делают, и это удобно. Я согласилась. Да, это просто действительно. Наводить QR код на картинку товара, и вот, оплата совершена! Однако, есть момент, который потом меня расстроил. Оказывается, если оплата совершена по QR-коду, она проходит как оплата по СБП, то есть перевод ваших денег через систему быстрых платежей сразу поступает на счёт МВидео, например, и уже не отображается чеком оплаты покупки, это только лишь перевод через СБП. И кэшбэк в данном случае за покупку в 1% вам не возвращается, а это почти 500 руб. в нашем случае. 5го февраля 2024 г. в 10 ч. 19 минут я обратилась в онлайн - чат Совкомбанка, чтобы уточнить, будет ли засчитана моя покупка в статистику 5 покупок от 5000 руб, и будет ли мне начислен кэшбэк в 1% от покупки (1%, так как МВидео не партнёр Совкомбанка). Специалист онлайн-чата Совкомбанка К-на Арина понятно и доступно мне объяснила, что по таким покупкам по QR-коду кэшбэк не начисляется, а в статистику покупок такая покупка входит. Конечно, я была расстроена, что кэшбэк не будет начислен в данном случае, а это почти 500 рублей. В следующий раз все покупки специалист Совкомбанка Арина К-на рекомендовала оплачивать через Мирпэй, тогда кэшбэк гарантированно будет начислен. Я являюсь клиентом Совкомбанка довольно длительное время, все вопросы, если возникают, через онлайн-чат решаются очень оперативно, что очень поддерживает нас, клиентов, если возникают вопросы. Чтобы компенсировать не начисленный банком мне кэшбэк, за покупку по QR-коду, специалист онлайн-чата Арина К-на подарила мне промокод на 500 рублей, чтобы компенсировать одну покупку у магазина - партнёра Совкомбанка. Такой подарок меня очень обрадовал, спасибо большое за такое внимание к клиентам. Через сутки промокод на 500 руб. пришёл, часть покупки я компенсировала, и очень довольна. В следующий раз буду оплачивать покупки только через приложение Мирпэй, чтобы получать для себя максимальную выгоду! Считаю, что Совкомбанк на сегодня самый лучший банк для своих клиентов! 10 из 10! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-13T19:21:26+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, скриншот переписки с сотрудником чата (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 01.03.2024 Письмо от автора получили. Оценку зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-02-14T00:17:10+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка