Нежелание сотрудников работать

Дополнительный офис № 8616/0124 г. Томск, ул. Красноармейская, д. 135

09.02.2024 14:40

подана заявка на кредит через приложение банка, при попытки получить одобренную заранее заявку по кредиту через приложение банка приходит смс:

Операция отклонена. Похоже, злоумышленники пытаются вас обмануть. Если позвонили незнакомцы, представились сотрудниками банка, полиции или других организаций и вынуждают взять кредит, не верьте — это мошенники. Чтобы не сомневаться, перестаньте им отвечать и позвоните на 900. Продолжить оформление кредита сможете через 4 ч.

Хорошо, система безопастности сомневается, иду в банк в выше обозначенное время, после переадресации от одного сотрудника к другому попадаю в отдел занимающийся кредитами.

Показываю объясняю ситуацию, показываю смс. Реакция сотрудника: заходите в приложение пробуйте получить кредит, на что возвражаю и напоминаю что уже есь предупреждение от системы банка в виде смс, сотрудник настаивает что необходимо пробовать получить кредит самому в приложении банка. при попытке получения приходит отказ и смс точно такого же содержания как указанна выше и показана была сотруднику банка. Сотрудник отвечает читайте что вам написано, или звоните на номер 900, ничем помочь не можем.

при этом даже не проверили мою личность.

 Указывать на очень очевидные вещи и пытатся слить клиента, лишь бы ушел получилось отлично. Зачем тогда такие сотрудники в офисе?

также как и вопрос к системе защиты от мошенничества, почему система допускает ложные срабатывания без возможности подтверждения личности и намерений в офисе банка?