Предоставление не верной информации
Добрый день! 28.12.2023г банк заблокировал расчётный счёт ИП. На нём были деньги, за счёт которых мы живём и оплачиваем кредиты и бизнес.
Решили снять их через отделение Сбербанка. Перед тем как оставить заявку мы уточнили у менеджера банка какая будет комиссия за снятие наличных. Менеджер сказал, что до 300 тыс комиссия будет 2,5%.
С этими условиями мы создали заявку на снятие наличных. Пришли в банк, нам выдали наличные в размере 170 тыс рублей. Оставили на счёту 4 250 руб на комиссию 2,5%.
Через некоторое время нам позвонили с банка и сказали, что у нас образовалась задолженность в размере 7 400 руб. Начали выяснять что за задолженность. Оказалось, что комиссию сняли не 2,5%, а все 7%.
Позвонили в банк. Перед тем как спросить, почему с нас сняли комиссию 7%, а не 2,5%, как говорили ранее, ещё раз уточнили какой процент снятия наличных до 300 тыс руб. Нам опять же сказали, что 2,5%.
В итоге всё равно мы должны оплатить эту задолженность, так как сказали, что посчитано всё правильно.
Вопрос. Почему менеджеры предоставляют не верную информацию?! Узнавали несколько раз, говорят одно, а в итоге получается совсем другое! Кто несёт за это ответственность? Рассчитывали на одну сумму, а получилось, что ещё и должны! И это не 2тыс руб. А ещё почти 8 тыс, которые мы могли бы потратить на развитие нашего бизнеса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об РКО Сбербанка
Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты
Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке...
Зарплатный проект
С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в...
Оперативная работа поддержки
Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить...
Персональный менеджер от Сбера
Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была...
Компетентный менеджер банка
Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень...
Сбербанк-лучший банк
Я открыла для своего ИП РКО в СберБизнесе после звонка представителя от этого банка. Мне понравились условия обслуживания, счет открыли быстро, пользоваться очень удобно, мобильное...